• alex
  • 2021-04-20 14:16:18
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推行绩效?搞定领导再说!

08搞定领导


相信很多HR都会明白,公司的绩效管理在实施过程中,是自上而下推行的,想要绩效真正发挥出作用,首要的第一步就是将你对公司绩效管理的想法与公司高管进行有效、充分的沟通,在方向和目标上达成一致,尽可能得到公司高层管理者的支持,而且这个层级越高越好。有了高层领导的支持和认可,绩效管理实施的过程中阻力才会变得更小。
但恰恰是这最重要的第一步,却让很多人觉得头疼无比,最大的问题就是怎么样才能够与公司的高层领导进行有效、充分的沟通,让领导充分了解自己及团队千辛万苦制定出来的绩效方案,免去被打入“冷宫”的尴尬境地?似乎这也更容易解释为什么其他同事常常在绩效方面“只说不做”。  
个人认为管理层的想法常常没有与HR同步,主要的原因是很少有人愿意当着领导的面去谈这些事情,尽管可能有很多的研究结果支持HR的想法,但时常也会要么觉得高管应该知道这些内容,要么就是迫于领导的气场,害怕与他面对面用绩效来讨论领导做事的方法和方式。想象一下,你站/坐在领导办公桌对面,盯着领导的眼睛,然后告诉他,他所知道或相信的一切都有可能是错的,怎么看都像“我不想干了,你开除我吧”的节奏。
因为没有人愿意这么去做,所以高管所知悉的绩效管理推行内容可能性不高,作为一个在绩效方面更专业的HR,有义务也有责任将自己的想法让领导知晓,这个时候所需要的只是一点勇气和一点沟通的技巧。
首先要克服心里对高管的恐惧感,找个好一点的机会让交谈的氛围更轻松(比如,我每次在跟领导汇报工作之前,都会先看看今天股票的行情——我知道领导喜欢炒股——当我看到股票行情普遍不好的话,我是不会到领导那里给自己找麻烦的),在敲领导办公室门之前,心里需要清楚找他的意图是希望打造一个更健康、更积极的组织,不是什么坏事。
 接下来就是面对领导时,沟通的几个小技巧:

1 引导他们进行思考


仅仅汇报是不够的,需要运用一些绩效辅导的技巧,用提问来引导他们用自己的方式看待绩效管理,比如试着问问在他们的早期职业生涯中谁是他们认为最好的管理者,是什么因素让他们这么优秀,还可以问问在绩效管理整体方面的体验如何,提取他们在言语中有用的信息,留着,放到后面在教育他们的过程中会用到。

2 让他们了解你的想法


要知道作为公司高层领导,没办法花很多时间来详细分析公司所有的业务,用来支持他的一个决策。这也是他为什么聘请你来完成绩效方面的工作,HR所做的就是让他们对这方面有所了解。这个过程中,可以通过相关书籍、文章的推荐,或者介绍行业内与你想法相似的其他公司的成功案例,这种效果要比口若悬河,推广自己的方案有效得多,而且整个过程中有任何的灵感,都要跟他们分享。

3 让他们聚焦未来。


引导高管们开启关于公司未来的对话,请他们谈谈组织的战略,描述一下组织未来的走向以及他们个人想要取得什么样的成就,让他们思考一下你带来新的绩效解决方案是否都能够帮助他们达到所希望的目标,当然,这些所有的铺垫都是为了最初的那个问题:如何能够让领导对制定的方案有兴趣并进行比较深入的考虑。
如果这些你都能够做得到,领导者一定会有兴趣听你继续讲下去,也就不会让自己在绩效推行的过程中感到孤掌难鸣。